Cambios y Devoluciones

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En KLIKI ofrecemos garantía de satisfacción para todas nuestras compras. No obstante, si el producto recibido presenta defectos como daños en el empaque o cualquier condición que afecte su estado, el cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Para hacer válida la solicitud, el producto debe encontrarse sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, junto con el comprobante de compra.

Las solicitudes realizadas fuera del plazo indicado no serán aceptadas.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para gestionar una devolución sigue estos pasos:

1. Contacto inicial:

Envíanos un correo a contacto@kliki.cl con el número de pedido y fotos claras del producto recibido, indicando el motivo de la devolución.

Nuestro equipo responderá dentro de 2 a 3 días hábiles .

2. Condiciones para la Devolución:

Si el producto cumple con las condiciones para devolución (daño o defecto), deberás enviarlo con su empaque original a la dirección que te indicaremos.

Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente. Puedes elegir el transporte que prefieras.

3. Reembolso:

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el monto será reembolsado directamente a esa tarjeta.

En caso contrario, si se realizó con tarjeta de débito, deberás enviar los siguientes datos para la transferencia bancaria:

Nombre completo, RUT, Teléfono, Banco, Tipo de cuenta, Correo electrónico.

PLAZO PARA EL REEMBOLSO

El reembolso será procesado dentro de 15 días hábiles a partir del contacto con nuestro equipo y la recepción de la información solicitada.

IMPORTANTE

Si el pedido fue enviado a domicilio, el costo del despacho no será reembolsado.